Ausgangspunkt für den Verbesserungsprozess ist die Jahresplanung

In der Jahresplanung werden die Ziele des Managements und der Mitarbeiter im persönlichen Gespräch festgelegt werden. Die Erreichung der festgelegten Ziele wird halbjährlich überprüft. Bei Nicht-Erreichung von Zielen werden ggf. Verbesserungsmaßnahmen vorgeschlagen. Am Jahresende erfolgt eine Gesamtbetrachtung mit einer direkten Auswirkung auf den Jahresbonus der Mitarbeiter.

Des Weiteren fördert eMundo die kontinuierliche Verbesserung auf zwei Arten: 

Bedarfsorientierter Verbesserungsprozess

• Im Rahmen eines monatlichen Statusmeetings werden u.a. ungelöste Probleme im Bereich Technik oder bei den Abläufen festgehalten.
• Wenn im Statusmeeting mit Verweis auf einen bestehenden Best-Practice Artikel im eMundo Team-Portal oder einer anderen bekannten Quelle das Problem gelöst werden kann, wird dies ebenfalls festgehalten (für eine spätere Auswertung) und der Prozess ist beendet.
• Für noch ungelöste Probleme wird ein Eintrag in unserer Web-basierten Innovations-DB gemacht (verlinkt mit dem Team-Portal). Die Motivation für einen Mitarbeiter ist es (u.a. gefördert durch das Anreizsystem) das Problem zu lösen, indem er eine Lösung dazu recherchiert, realisiert und diese im Team-Portal dokumentiert.

Innovationsorientierter Verbesserungsprozess

• Hintergrund ist die Motivation der Mitarbeiter „eigenständig“ Verbesserungspotenziale zu erkennen, Lösungen zu entwickeln und umzusetzen und diese zu kommunizieren (Know-how Transfer).
• Unsere Mitarbeiter nutzen das eMundo Team Portal, um Best-Practices und elegante Lösungen zu dokumentieren. Dank der eingesetzten Web-basierten Technologie Best-Practices sehr schnell wiedergefunden werden.

Ein Anreizsystem hinter dem Verbesserungsprozess hilft die Motivation noch etwas steigern.